Соус доктора Фокса
Если говорить о чём-то выразительно, изображая видимость глубокого понимания материала и заинтересованность в том, чтобы тебя поняли, то слушателям может показаться, что вы говорите что-то очень важное, серьёзное и правильное, даже если вы несёте полную ахинею.
Этот психологический эффект получил название Эффекта доктора Фокса, поскольку был впервые популяризирован на эксперименте в медицинской школе Калифорнийского университета, когда известный актер под псевдонимом Майрона Фокса вышел на трибуну и зачитал некий квазинаучный текст, содержащий необоснованные неологизмы, противоречивые высказывания и вообще в целом не имел какого-то определённого смысла. В процессе эксперимента выяснилось, что слушатели в целом положительно оценили доклад. История эта старая, само выступление или его отрывки можно отыскать в сети. Вот один из сайтов.
Опять же, эффект известен, изучен хорошо, всеми понимается хорошо… Но почему же большинство людей всё равно не замечают, как попадают под его влияние? Не верите? Давайте подумаем о неочевидных проявлениях этого эффекта.
Самое распространённое – вера в квазинаучный текст. О такой вере можно судить по успешности разного рода лохотронов вроде экономайзеров топлива. Достаточно сказать фразу «магнитное поле упорядочивает углеродные соединения высокооктанового топлива, давая начало цепным реакциям высвобождения энергии межъядерного синтеза», и клиент уже верит, что это что-то действительно очень умное и просто обязано работать. Хотя сказанная фраза имеет столько же смысла, сколько формула 0=0.
Второй момент – когда менеджер лично убеждает заказчика в том, что втюхиваемый ему прибор действительно стоит своих денег. «Ну вы посмотрите на этот телефон, здесь Жэ-4, технология MDX сразу для двухпроводных систем и новомодная сейчас фишка всех таких телефонов: iСтилус». Если говорить какой-нибудь такой бред довольно уверенно, то клиент будет кивать головой. Конечно, сейчас трудно представить, что кого-то можно обмануть при покупке телефона именно этой фразой, но вот в автосервисе содрать лишних пару-тройку тысяч, сообщив, что «у вас штуцер для слива тормозной жидкости прикипел, пришлось менять вакуумный усилитель», можно очень легко. Штуцер и правда может прикипеть, но вот далеко не каждый (особенно не каждая) в курсе, что вакуумный усилитель тормозов при этом вообще как бы в другом месте.
Третий момент – когда политик говорит с экрана телевизора красиво и без бумажки. Я нередко слышал (и это особенно распространено было в начале 90-х, хотя снова набирает обороты), когда люди определялись со своим выбором именно по качеству речи политика. Они так иногда и говорят, что «вот, молодец, умный, без бумажки говорит, буду за него голосовать». Иногда это же они говорят иначе, но смысл остаётся прежним – человеку верят по тому, как он говорит, а не что он из себя представляет.
Вообще, это неудивительно. Подавляющее большинство людей не разбираются в политике, но всё-такие имеют право голоса. Раз они не разбираются в политике, то как они узнают о том, за кого голосовать? Правильно, просто пытаясь определить, кто более складно говорит и нравится ли это избирателю. Прямая связь с эффектом доктора Фокса.
С экрана телевизора вообще можно много чего узнать. Все эти программы с научно-популярным бредом (а-ля Малышева, «Малахов +», «Невероятно, но факт», и т. д.) полностью построены на двух эффектах: берётся капля правды и здравого смысла, на неё наращивается что угодно (не важно, правда или ложь, идёт оно в разрез со здравым смыслом или нет) и подаётся под соусом доктора Фокса. Это как майонез – для многих людей куда его не добавь, будет вкусно.
Однажды я наблюдал как парикмахер подробно с позиции какой-то науки втюхивает бабушке о том, как растут волосы у её внука и почему здесь так, а здесь этак. Бабушка усиленно делала вид, что она знакома с основами генетики и физиологии. В результате ребёнку сделали какую-то более дорогую стрижку, чем можно было бы в его случае.
Аналогично как-то и меня пытались убедить в банке стать участником ПИФа и долго-долго рассказывали, используя приёмы манипуляции и эмоционально воздействия, как это правильно и здорово получать нетрудовой доход. Не получилось. Приёмы-то эти я знаю, и основы экономики тоже.
И вы понаблюдайте за людьми, когда они что-то объясняют, имея некий интерес в том, чтобы вы с ними просто соглашались. Прежде чем соглашаться с ними, попробуйте разобраться в теме максимально полно сами, либо найдите специалиста, который будет стоять рядом и подавать знаки, когда менеджер впаривает вам лапшу под соусом доктора Фокса.
Пример юмора на данную тему можно с удовольствием посмотреть на этом видео ВК (на русском): How to sound smart in your TEDx Talk.
Кстати, я выразительно написал? Вы мне поверили? Может не хватает фотографии ми-ми-ми котёнка? Не дождётесь.
